T: 0413-783399 E: info@alertzorg.nl
Kwaliteitsbeeld 2024 – Stichting Alertzorg en Welzijn
Sint Oedenrode, maart 2025
Inleiding
Dit kwaliteitsbeeld biedt een terugblik op het jaar 2024 en een vooruitblik op de ontwikkelingen binnen Stichting Alertzorg en Welzijn. Ons doel is om de kwaliteit van zorg te evalueren en inzicht te geven in de toekomstplannen en verbeteracties.
Onze organisatie bestaat uit verhalen van cliënten, medewerkers en het bestuur, die samen de basis vormen voor de keuzes die wij maken. In een tijd waarin vergrijzing en arbeidsmarktkrapte uitdagingen vormen, blijft onze focus gericht op hoogwaardige en toegankelijke thuiszorg.
Terugblik op 2024
De organisatie
Stichting Alertzorg en Welzijn is een kleine thuiszorgorganisatie, opgericht op 15 september 2009. Wij bedienen cliënten in de regio Meierijstad en Eindhoven-Noord.
Onze zorg richt zich op somatische hulp, ADL-ondersteuning en begeleiding van cliënten met specifieke behoeften. Wij werken nog niet op gecontracteerde basis, maar staan open voor toekomstige samenwerkingen.
Grote veranderingen en uitdagingen
De coronaperiode (2020-2021) had een blijvende impact op de organisatie, met name op werkdruk en verzuim. Dit leidde tot een heroriëntatie van onze strategische koers. Eind 2023 zochten wij actief een samenwerkingspartner en vonden deze in een lokale ondernemer met een sterke maatschappelijke betrokkenheid. Dit resulteerde in een intentieverklaring en een vernieuwd meerjarenbeleidsplan met focus op:
Dit meerjarenbeleidsplan is voor alle medewerkers inzichtelijk opgenomen in het verbeter- en risicoregister, bij de doelstellingen zijn de aandachts- en knelpunten vermeld en de bijbehorende acties.
Het team in 2024 bestond uit:
De verpleegkundigen op kantoor verzorgen de planning, het ECD, evaluaties en het contact met externe disciplines zoals ziekenhuizen. Tevens ondersteunen zij bij acute roosterproblemen. De verpleegkundigen houden de bekwaamheden bij, er zijn 2-jaarlijkse carrousseldagen voor de bijzondere verrichtingen, de jaarlijkse BHV, er worden klinische lessen georganiseerd en iedere medewerker beschikt over het certificaat basiskennis medicatie van het Instituut Veilig Medicijngebruik.
. In 2024 boden wij zorg aan:
In onze organisatie heerst een informele sfeer, er is dagelijks cliëntcontact tussen de persoonlijk begeleiders, verpleegkundigen op kantoor, cliënten en hun mantelzorg/naasten. Voor de cliëntenraad is een sharepoint werkplek ingericht hoewel hier niet echt actief gebruik van wordt gemaakt omdat er in de wijkroutes weinig tot geen gemeenschappelijk belang is.
Onze informele werkwijze leidt tot nauwe betrokkenheid bij cliënten en hun mantelzorgers. Uit de PREM 2024 met een score van 8,9 en een ZorgkaartNederland.nl score van 9,3 blijkt een hoge tevredenheid. Dit onderstreept het belang van persoonlijke en flexibele zorg binnen onze organisatie. Als voorbeeld delen wij hier een brief die wij van een van onze cliënten ontvingen dit jaar
In 2024 zijn er geen klachten ingediend, wat bevestigt dat cliënten tevreden zijn over de geleverde zorg en ondersteuning.
In 2024 zijn er verschillende kwaliteitscontroles uitgevoerd:
Vanaf december 2024 zijn wij actief op zoek naar strategische samenwerkingen. Belangrijke ontwikkelingen:
Deze groei biedt kansen voor verdere professionalisering en borging van kwaliteit. Onze focus blijft op een sterke, stabiele zorgverlening waarbij de cliënt centraal staat.
Met deze inzichten willen wij het fundament versterken voor toekomstbestendige en hoogwaardige thuiszorg.
Stichting Alertzorg en Welzijn
Maart 2025
Bijl.
